Sind Sie müde von Ihrem CRM? Oder suchen Sie nach CRM-Optionen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Möchten Sie ein Tool, mit dem Sie auf authentischere Weise mit Kunden kommunizieren können?
Ein starkes Customer Relationship Management-System umfasst weniger Datensätze und Daten als vielmehr ein Tool, mit dem Sie Beziehungen zu potenziellen Kunden oder Kunden aufbauen können. Heute werden wir uns mit Copper beschäftigen, einem kundenorientierten CRM, das genau das tut.
(Wenn Ihnen das gefällt, was Sie sehen, bietet Copper eine kostenlose Testversion an, damit Sie es selbst ausprobieren können.)
Über Kupfer
Kupfer ist eine andere Art von CRM, da es für Google entwickelt, von Google verwendet und von Google empfohlen wird. Das Tool ist mit der G Suite verbunden, um den Benutzern der G Suite eine einfache Verfügbarkeit und ein besseres Beziehungsmanagement zu ermöglichen.
Das Beste an diesem Tool ist die Benutzerfreundlichkeit. Ein traditionelles Problem bei CRM-Systemen ist, dass sie schwerfällig und schwer zu erlernen sind. nicht ProperWorks. Da es in G Suite integriert ist, funktioniert es wie Google Mail. (Es gibt also keine Lernkurve, um die man sich Sorgen machen muss.)
Mit Kupfer müssen Sie keine manuelle Dateneingabe vornehmen. Die Software verschlüsselt integrierte Produkte, um Kontakte und Kommunikation zu verwalten, und speichert alles an einem zentralen Ort.
Darüber hinaus erweitert dieses CRM die grundlegenden Aufgaben um mehr Funktionalität.
- Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Benutzer Ihre E-Mail lesen, damit Sie wissen, welche Kontakte am meisten mit Ihrem Messaging beschäftigt sind.
- Fügen Sie Folgeaufgaben und Erinnerungen zu bestimmten E-Mails oder Interessenten hinzu oder weisen Sie anderen Teammitgliedern Aufgaben zu.
- Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen und verwenden Sie Merge-Tags, um personalisierte E-Mails einzeln oder in Massen an Kunden zu senden.
PropserWorks ist ein Tool für Teams jeder Größenordnung, mit Plänen für kleine Unternehmen und Mautgebühren für das Beziehungsmanagement, die auch für Agenturen erstellt werden. (Dies kann die Art und Weise, wie Sie Ihr kreatives Geschäft führen, ändern, Zeit und Mühe sparen und dazu beitragen, die Kundenbeziehungen zu verbessern.)
Intuitives Kontaktmanagement
Es ist einfacher Beziehungen aufzubauen, wenn sich alles an einem Ort befindet. Zeigen Sie E-Mails, Termine, Anhänge und Einladungen an, die durch Kontakt verknüpft sind. Wenn das zu gut klingt, um wahr zu sein, dann überlegen Sie noch einmal. Mit Kupfer ist alles möglich.
Dank der Integration der G Suite geschieht dies alles im Hintergrund. Sie werden keine Zeit damit verbringen, andere Aufgaben im Bereich Client Management zu erledigen.
Es wird besser. Mit dem intuitiven Kontaktverwaltungssystem können Sie Schritte in Ihrem Verkaufstrichter automatisieren und benutzerdefinierte Workflows erstellen, um Ihnen eine bessere Verbindung mit Kunden zu ermöglichen. Und das geschieht automatisch.
Mit Google Integrationen verpackt
Als einziges CRM, das von Google empfohlen wird, erwarten Sie eine umfassende Integration der G Suite mit Copper.
Es stellt eine nahtlose Verbindung zu Google Mail, Kalender, Aufgaben, Hangouts, Laufwerks- und Google-Tabellen, Dokumenten und Folien her. Im Gegensatz zu Tools, die Sie bereits ausprobiert haben und aufgegeben haben, verbindet Copper ein CRM und alle Tools, die Sie bereits verwenden. Sie müssen also nichts Neues lernen oder Schritte zu Ihren Prozessen hinzufügen. Währenddessen können Sie Ihre Kundenbeziehungen weiterentwickeln und aufbauen.
Und die Verbindung zur G Suite ist klar. Die Kundendaten befinden sich an mehreren Standorten (Ergebnisse eines Kupfer- und Google-Partnerschaftsteam-Berichts, Status der Kundenverwaltung in der Beziehungszeit).
Mit welchen Tools verwalten Sie Ihre Kundendaten?
- CRM: 82%
- E-Mail: 57%
- Tabellenkalkulation: 41%
- Google Drive: 34%
- Projektmanagement-Tool: 22%
- Chat: 17%
- Support / Tracking-Tool: 17%
Kupfer verbindet alle diese Informationen in einem CRM, das alle diese Daten automatisch von bereits verwendeten Tools erfasst. (Nicht mehr durch Google Sheets oder Docs oder E-Mails suchen, um die Antwort auf eine Kundenfrage zu finden.)
Und es gibt noch mehr. Kupfer enthält auch Links zu einigen Ihrer beliebtesten - und meist verwendeten - Software, die nicht Teil der G Suite ist, einschließlich Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier und Tray.io.
Kupfer ist ein sicheres CRM mit Sicherheit auf Unternehmensebene. Als? Empfohlen für G Suite-Anwendung? Das Tool verwendet alle bewährten Vorgehensweisen von Google in den Bereichen Cloud, OAuth, OpenID, API und SSO. Es ist auch SOC 2-konform und arbeitet mit TRUSTe und Privacy Shield zusammen.
Probieren Sie es 14 Tage lang kostenlos aus. (Melden Sie sich einfach mit Ihrem Google-Konto an.)
Einfach zu bedienendes Design
Kupfer ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch elegant und einladend. (Und wir alle wissen, dass ein gutes Design sehr brauchbar ist.)
Die Oberfläche ähnelt Ihren Google-Apps mit sauberen weißen und grauen Elementen und einfacher Typografie. Elemente und gruppiert und auf logische Weise geschichtet.
Elemente, die mit G Suite-Konten verknüpft sind, werden automatisch ausgefüllt, z. B. Bilder von Benutzerprofilen und andere grundlegende Informationen. Es hat alles, was Sie brauchen, und die Entwickler haben all die dummen Glocken und Trillerpfeifen entfernt, die andere CRMs schwierig und klobig machen.
Berichtsfunktionen sehen genauso gut aus wie der tägliche Gebrauch. PropserWorks bietet Pipeline-Berichte direkt nach dem Auspacken. Auf diese Weise können Sie Stärken und Schwächen in Ihrem Unternehmen erkennen, um Prozesse zu verfeinern, die Leistung zu optimieren und diese Kundenbeziehungen aufzubauen.
Die Zukunft des CRM Relationship Managements
Copper möchte Ihnen dabei helfen, sich besser mit Kunden zu verbinden und Beziehungen aufzubauen. Es ist nicht nur ein Ort, an dem Sie alle Informationen speichern können, mit denen Sie nicht wissen, was Sie tun sollen.
Es gibt einen datengestützten Grund für diese Philosophie: Kunden haben höhere Erwartungen an den Service, und diese Beziehungen finden überall statt, sodass ein CRM zur Notwendigkeit wird.
Die beste Art, wie viel von dieser Kommunikation geschieht, ist per E-Mail. Kupfer stellt fest, dass 95 Prozent von mehr als 1.000 Befragten E-Mails für die Kommunikation mit Kunden nutzen, und zwei Drittel geben an, dass diese Aktivität mindestens 40 Prozent ihrer Zeit verbraucht.
Daher ist es nur sinnvoll, dass Ihre CRM- und Relationship-Management-Strategie mit E-Mails verknüpft wird. Aber das ist erst der Anfang.
Wussten Sie, dass der durchschnittliche Relationship-Maker acht verschiedene Kanäle nutzt, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen?
Der Aufbau nahtloser Beziehungen über alle Kanäle hinweg ist für E-Mails, Folien, Dokumente, Videokonferenzen und Chat-Apps wichtig. Und eine Person im Team macht nicht all diese Arbeit. Mehrere Teammitglieder werden an verschiedenen Punkten des Verkaufsprozesses mit einem einzelnen Kunden in Kontakt treten. (Dies ist die Realität des heutigen Beziehungsmanagements und der Grund, warum ein solides, einfach zu bedienendes CRM ein unverzichtbares Werkzeug ist.)
Kupfer erfasst automatisch Kundendaten, so dass keine Dateneingabe erforderlich ist, und Ihr Team kann sich darauf konzentrieren, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: Zusammenarbeit, um langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufzubauen, die nachhaltiges Geschäftswachstum fördern. Testen Sie es 14 Tage lang kostenlos und sehen Sie, ob es Ihnen in Ihrem Unternehmen helfen kann!